Si es cliente de Hosting o Backup puede acceder a su descarga ingresando en su panel de usuario, encontrará las instrucciones para acceder al panel en esta FAQ en Webhosting.
En el caso de otro tipo de servicios, o si no se encuentra migrado al panel de autoservicio, siempre se le envía por e-mail, en el caso de que necesite una copia, o se haya perdido, cree un tiquet con la solicitud.