Puede enviar un ticket desde este portal en cualquier momento, (En el icono con un signo + ) al redactar el ticket sea todo lo claro y conciso que pueda e incluya capturas, fotos o documentos, etc, si procede. y escriba adecuadamente su nombre y dirección de email, para que podamos identificarle correctamente y enviarle las respuestas, o establecer comunicación. Puede asignar una prioridad al ticket, sin embargo, el que asigne prioridad Urgente, puede no establecer que se trate urgentemente, debido a otras razones, como otras solicitudes urgentes en proceso, indisponibilidad, o que determinemos que el tema no se puede tratar urgentemente debido a la naturaleza del mismo y sus implicaciones para la resolución.
Tenga también en cuenta que el forzado de una solución a tratamiento Urgente puede dar lugar a aplicar tarifas extraordinarias.
Por regla general: Los temas de consulta, o exposición, nunca tendrán el tratamiento de Urgencia. No se escalarán como urgentes Tickets cuyo contenido sea un simple Llámame o similar, sin explicaciones.